Atendente
R$ 449,50 por mês
+ setup de implantação
- Atendente de IA no seu WhatsApp
- CRM e painel de conversas
- Entende áudio, foto e PDF
- Follow-up de quem parou de responder
- 1.000 respostas do agente por mês
Atendimento com IA no WhatsApp
A inteligência artificial não substitui o humano. Ela encontra o humano.
O atendente da Hidem responde, entende áudio, foto e PDF, qualifica e agenda. Sua equipe entra só pra fechar a venda.
A partir de R$ 449,50por mês
manda o cardápiotem horário sábado?já saiu?quanto tá a progressivatem essa peça?qual o valor?ainda tem?vocês abrem domingo?faz entrega no meu bairro?
tem no 40?consegue encaixar hoje?chegou a minha peça?me manda o preço por favortá disponível ainda?quanto fica a placa solar?tem vaga essa semana?aceita pix?
O que ele faz
Um atendente, cinco trabalhos que hoje tomam o dia da sua equipe.
Não é chatbot de menu numerado. É um atendente treinado no seu catálogo, nas suas regras e no seu jeito de falar.
Atende na hora
Responde de madrugada, no sábado e no pico de sexta. Entende áudio, foto e PDF, e lembra do cliente de uma conversa pra outra.
Qualifica
Pergunta o que precisa ser perguntado, lê a conta de luz ou a foto da peça e entrega o contato pronto.
Agenda
Oferece o horário livre e marca dentro da conversa, direto no Google Agenda.
Faz o follow-up
Volta a falar com quem parou de responder, pra conversa não esfriar.
Passa pra sua equipe
Quando o cliente está pronto ou pede uma pessoa, a conversa vai pro painel com um resumo. O atendente se encerra sozinho.
Por que a Hidem
Você não precisa aprender a configurar IA. Isso é trabalho nosso.
Tem plataforma que entrega a ferramenta e uma aula pra você montar sozinho. A Hidem entrega o atendente pronto.
| O que muda | Faça você mesmo | Hidem |
|---|---|---|
| Quem configura | Você, com tutorial ou mentoria em grupo | A gente, do começo ao fim |
| Catálogo, preço e regras da casa | Você cadastra e testa | A gente monta e treina, de 7 a 14 dias |
| Quando algo sai errado | Abre chamado | Você fala diretamente com a gente |
| Precisa saber de tecnologia | Um pouco | Nada. Você só usa o painel |
Escolha o seu ramo
O mesmo atendente não serve pra todo mundo.
Cada operação tem o seu vocabulário e as suas perguntas de sempre. Escolha o ramo mais parecido com o seu e veja a conversa mudar.
Pizzaria Dom Rafaatendendo agora
boa noite, manda o cardápio
Boa noite! Tá aqui: dom-rafa.com/cardapio. Hoje a grande sai a partir de 54,90. Vai ser entrega ou retirada?
grande de calabresa, entrega. rua das acácias 320, tiradentes
Anotado: uma grande de calabresa, entrega no Tiradentes. 54,90 mais 8 de taxa, total 62,90. Pode ser no Pix ou na entrega.
Comprovante.jpgpaguei
o atendente conferiu o comprovante
Recebido, obrigado! O pedido já foi pra cozinha, sai em uns 40 minutos.
Sexta e sábado o WhatsApp entope com "manda o cardápio" e "já saiu?".
Justo quando você devia estar tocando a operação. O atendente monta o pedido e confere o Pix.
Monta o pedido dentro da conversa
Confere o comprovante do Pix
O pedido cai pronto pra cozinha
Depósito São Jorgeatendendo agora
bom dia, vcs tem aquele cotovelo branco de 20?
"cotovelo de 20" reconhecido como joelho 90 graus de 20mm, PVC soldável
Bom dia! Tem sim, o joelho 90 graus de 20 milímetros, PVC soldável branco. Tá 2,40 a unidade e tem no estoque. Quantos você vai precisar?
Fotoe essa aqui, vc sabe o que é?
o atendente leu a foto da peça
Essa é uma luva de correr de 25 milímetros. Também tem no estoque, 6,90. Quer que eu já separe as duas no balcão?
No balcão cada cliente chama a peça de um jeito.
Quem atende precisa traduzir antes de olhar o estoque. O atendente faz isso na hora.
Entende gíria de balcão e traduz pro produto certo
Lê a foto da peça que o cliente manda
Confere preço e estoque antes de oferecer
Studio Marina Cabeloatendendo agora
oi! tem horário sábado?
Oi! Sábado tenho 9h40, 11h e 15h20 livres. Qual fica melhor pra você?
9h40 ta ótimo. e quanto ta a progressiva?
Marquei sábado às 9h40 no seu nome. A progressiva tá 260 no cabelo até o ombro. Vai querer junto?
na sexta, sem ninguém pedir
Oi Camila, passando pra confirmar o seu horário amanhã às 9h40. Consegue vir?
Cada "tem horário sábado?" tira você do cliente na cadeira.
O atendente responde, marca e confirma, enquanto você trabalha.
Dá o horário livre na hora
Marca dentro da própria conversa
Confirma na véspera sozinho
Vetor Imóveisatendendo agora
vi um anúncio de vcs, queria ver apartamento
Que bom! Pra eu te mandar só o que faz sentido: em qual região você quer morar?
monte castelo ou perto. até uns 300 mil, 2 quartos
Perfeito. Tenho três no Monte Castelo dentro desses 300 mil com 2 quartos. Você quer visitar ainda esta semana?
quero sim, quinta de tarde eu consigo
o corretor recebeu o contato com bairro, valor, quartos e o dia da visita
O corretor gasta o dia com contato que ainda não sabe bairro nem valor.
E quem já estava pronto pra visitar fica esperando. O atendente filtra antes.
Filtra bairro, faixa de valor e quantidade de quartos
Só oferece o que existe na carteira
O corretor entra em quem já está pronto pra visitar
Clínica Boa Vistaatendendo agora
bom dia, tem vaga essa semana?
Bom dia! Tenho quarta às 14h20 e sexta às 8h. Qual fica melhor pra você?
quarta. to com dor de cabeça ha 3 dias, oq pode ser?
Quarta às 14h20 está marcado. Sobre a dor eu não posso te orientar, quem avalia isso é a médica na consulta. Se piorar antes, me chama que eu procuro um horário mais cedo.
o atendente não dá orientação clínica, nunca
Agendar e confirmar é trabalho repetido todo dia.
Dar palpite clínico não é trabalho de atendente nenhum, e ele sabe disso.
Agenda e confirma a consulta
Lembra o paciente na véspera
Não dá orientação clínica em hipótese nenhuma
Sol do Cerrado Energiaatendendo agora
queria saber quanto fica pra colocar placa solar na minha casa
Posso te ajudar com isso. Me manda uma foto da sua conta de luz, é ela que diz o tamanho do sistema.
Conta de luz.jpg
o atendente leu a conta e puxou o consumo
Peguei aqui: 620 kWh por mês, tarifa residencial. Dá projeto tranquilo. Sua casa é laje ou telhado de barro?
telhado de barro
o consultor recebeu o contato com consumo e telhado
Todo contato começa igual: pedir a conta de luz e esperar.
Depois alguém precisa abrir a foto e ler o consumo na mão. O atendente faz as duas coisas.
Lê a conta de luz que o cliente fotografa
Qualifica pelo consumo real, não pelo chute
Entrega o contato pronto pro consultor
Não encontrou o seu ramo? Se a sua operação tem modelos e processos mapeados, a solução é para você.
Você no controle
O painel é o produto, não um desenho dele.
Sua equipe acompanha as conversas, assume quando quiser, lê o que a IA levantou e vê os números da semana, no computador ou no celular, sem saber nada de tecnologia.
9:41
Todo contato que chega no seu WhatsApp aparece aqui, com a última mensagem e o estado de cada conversa: a IA atendendo, um lead pra fechar ou alguém esperando a sua equipe.
9:41
Quando o cliente pede uma pessoa, ou quando você simplesmente quer entrar, é uma chave. O atendente se encerra e o histórico inteiro continua na tela.
9:41
Cada conversa vira um relatório com o que o cliente quer e os campos que a IA coletou, pronto pra sua equipe agir.
9:41
Ao abrir o painel você vê se o WhatsApp e a IA estão no ar, quantos clientes foram atendidos, os leads da semana e quantas vezes a sua equipe precisou entrar.
Planos
Preço na mesa, sem letra miúda.
Os dois planos incluem a implantação feita por nós, o painel e o suporte. As integrações que você escolher na implantação entram no orçamento do setup.
Completo
R$ 1.100 por mês
+ setup de implantação
- Tudo do plano Atendente
- Agendamento no Google Agenda ou no seu próprio sistema de agendamento (sistema próprio passa por análise)
- Landing page com SEO e GEO, pra ser encontrado no Google e nas respostas de IA
- Google Meu Negócio Gerenciado
- 2.000 respostas do agente por mês
Sob medida
Orçamento
Pra quando a operação pede uma função que não está nos planos.
- Integração com o seu CRM ou sistema, avaliada caso a caso
- Funções novas, como cobrança de clientes em atraso
- Volume de respostas maior que o dos planos
Passou da franquia do mês? Você contrata um pacote extra de 500 respostas do agente, só quando precisar.
+500 por R$ 150
30 dias
A primeira mensalidade só vence depois de 30 dias com o atendente no ar.
Você vê ele atendendo os seus clientes de verdade antes de pagar o primeiro mês. A contagem começa no dia em que ele entra no ar, não na assinatura.
Clientes que confiam na gente
Feito com cuidado, operação por operação.
Como cada atendente é construído sob medida, a gente acompanha de perto cada implantação.
GemPresentes
Consulta o catálogo e confere o estoque antes de mandar o link do produto.
Presentes e perfumes“As campanhas geravam contato de madrugada que esfriava até a manhã seguinte. Hoje o atendimento acontece às duas da manhã.”
GemTour
Coleta guiada dos dados da viagem, um campo por vez, até fechar o roteiro.
Agência de viagens“O volume de dúvida sobre pacote era impossível de gerenciar na mão.”
Figueredo Solar
Lê a conta de luz e a foto do telhado, qualifica entre kit, limpeza e manutenção, e agenda a visita.
Energia solar
Rocha
Entende gíria de balcão, consulta preço e estoque, lê foto de produto e decide sozinho quando ficar calado.
Materiais de construçãoQuem faz
Duas pessoas que você conhece pelo nome.
A Hidem nasceu em Campo Grande, MS. Por trás de cada atendente que vai ao ar estão o Diogo e o Pedro.
DP
Diogo Paes Masacottes
CEO
PC
Pedro Henrique Godoy Costa
CTO
Na aceleração Living Lab do Sebrae MS
Conexão oficial com o WhatsApp
Em conformidade com a LGPD
Como entra no ar
Três passos, de 7 a 14 dias.
Não prometemos entrega em 48 horas porque não dá pra treinar um atendente sério em 48 horas.
01
Conversa sobre a operação
A gente entende o que você vende, quem responde o WhatsApp hoje e o que os seus clientes mais perguntam. E traz pro agente a identidade, os processos e o mapeamento da sua empresa, pra que ele conheça o seu negócio.
02
Construção e treinamento
O atendente é montado com o seu catálogo, o seu preço, as regras da casa e o seu jeito de falar.
03
No ar no seu número
Ele começa a atender no número que você já usa. A equipe acompanha pelo painel e o celular continua funcionando igual.
Dúvidas
Perguntas frequentes
Quanto custa?
O plano Atendente custa R$ 449,50 por mês, com 1.000 respostas do agente. O Completo custa R$ 1.100 por mês, com 2.000 respostas, e soma agendamento, landing page com SEO e GEO e Google Meu Negócio gerenciado. Os dois têm um setup de implantação, pago uma vez, que depende das integrações que você escolher. A primeira mensalidade só vence depois de 30 dias com o atendente no ar.
O que conta como resposta do agente?
Cada mensagem que o atendente manda pro seu cliente. O plano Atendente traz 1.000 por mês e o Completo, 2.000. Se a sua operação passar da franquia, você contrata um pacote extra de 500 respostas por R$ 150.
Preciso trocar meu número de WhatsApp?
Não. A gente conecta o número que você já usa, e ele continua sendo seu. O celular da equipe também continua funcionando normalmente.
Por que leva de 7 a 14 dias para entrar no ar?
Porque não entregamos robô genérico. Nesse período o atendente é construído e treinado com o seu catálogo, o seu preço e as regras da sua casa.
E quando ele não souber responder?
Ele passa a conversa pra sua equipe e se encerra. Não inventa resposta. O contexto inteiro fica no painel, então quem entrar não precisa pedir pro cliente repetir nada.
Preciso saber programar ou configurar alguma coisa?
Não. O trabalho técnico é todo nosso. Você usa o painel, que é simples e visual.
Ele lê PDF ou documento?
Lê. Além de texto, áudio e foto, ele lê o PDF que o cliente manda na conversa.
Vocês integram com o meu sistema?
Depende do sistema, e isso é avaliado caso a caso. A gente prefere olhar antes de confirmar.
Meus dados ficam protegidos?
Sim. Seguimos as diretrizes da LGPD. Seus dados e os dos seus clientes ficam seguros.